FAQ

Foire aux questions

Diaporama avec texte



Arrivée et Départ



• À quelle heure puis-je arriver ?
Le check-in est possible entre 16h00 et 20h00.


• Puis-je arriver plus tôt ?
Un early check-in a partir de 14H00 est possible avec un supplément de 20€.


• À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
Le check-out est à 11h00.


• Puis-je partir plus tard ?
Un late check-out jusqu’à 13h00 est possible avec un supplément de 20€.


• Comment procéder pour une arrivée tardive (après 20H00) ?
Contactez-nous pour organiser la récupération des clés et le petit déjeuner (Nous prévenir si possible 24H avant ou au plus tard avant 17h00 le jour de votre arrivée si vous ne pouvez pas). Sans nouvelle de votre part après 20H00, nous ne sommes pas obliger de vous recevoir. Il nous faudra donc au minimum un numéro de téléphone et un mail pour recevoir les instructions.

Réservation et Paiement



• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le solde du séjour est à régler à l'arrivée, à l'initiative du client.
Règlement au choix :
- Lien de paiement

- Virement bancaire (virement immédiat seulement)

- Espèces

- Chèques vacances (ne rends pas la money)

- Chèques bancaires (Minimum 7 jours avant : pas sur place).


• Dois-je payer un acompte ?
Oui, un acompte de 50% est demandé pour les séjours de plus de 3 nuits (ou plus) 

Oui une réglement global 100% est demandé en ligne  pour les séjours de 1 ou 2 nuits


• Peut-on annuler ou modifier sa réservation ?
Contactez-nous pour connaître nos conditions d’annulation.

https://www.leclosdesanges.fr/fr/page/cgv


• Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, 0,70€ par adulte et par nuit 

Chambres et Hébergement



• Les chambres sont-elles climatisées ?
Non, mais elles sont bien isolées et équipées de ventilateurs modernes.


• Les lits sont-ils doubles ou séparables ?
Toutes les chambres disposent de lits doubles (2pers) . pour avoir 2 lits separés

( il faut demandé un lit supplémentaire +30€) 


• Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre ?
Oui, chaque chambre est équipée d’un sèche-cheveux.


• Les serviettes et le linge de lit sont-ils fournis ?
Oui, tout est inclus.


• Puis-je ajouter un lit supplémentaire ?
Possible dans certaines chambres deluxe pour 30€/personne/nuit. (nous prevenir 24H avant)


• Acceptez-vous les animaux ?
Oui, uniquement dans Les Cyprès et Les Orangers ,

avec un supplément de 20€ (max 10kg). Nous prévenir 24H avant


• Les chambres sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Certaines chambres en rez-de-chaussée sont plus accessibles, contactez-nous pour plus d’informations.

Piscine



• Quels sont les horaires d’accès à la piscine ?
L’accès est inclus avec la chambre pour 1h/jour pour chaque chambre.

(sous surveillance exclusif d'un adulte responsable)


• La piscine est-elle chauffée toute l'année ?
Oui, la piscine intérieure est chauffée toute l’année entre 27 et 30 degrés .


• Le jacuzzi est-il en accès libre ?
Non, il doit être réservé en ligne ou par téléphone et recevoir les instructions du propriètaire.

(Age minimum : 6 ans) :
- 30 min : 40€
- 60 min : 70€

Reservable 24H avant par texto selon disponibilité (espèce ou lien de paiement)


• Le jacuzzi est-il privatisé ?
Oui, il est réservé uniquement pour votre chambre avec vue sur le jardin.



Petit déjeuner



• Proposez-vous un petit déjeuner ?
Oui, il est inclus avec la réservation de la nuit.


• À quelle heure est servi le petit déjeuner ?
à 9h00, 9h30 ou 10h00 .

si vous avez une contrainte pour partir avant 9H alors nous pouvons faire le petit dejeuner entre 8H et 8h30 sauf les Samedi et Dimanche

• Ou peut-on manger le petiti dejeuner ou les repas ?
il peut être pris :
- En chambre sur une petite table
- En table interieure partagée
- En tables exterieures 

Restauration et Repas



• Proposez-vous un petit déjeuner ?
Oui, il est inclus avec la réservation de la nuit.


• À quelle heure est servi le petit déjeuner ?
à 9h00, 9h30 ou 10h00 .

si vous avez une contrainte pour partir avant 9H alors nous pouvons faire le petit dejeuner entre 8H et 8h30 sauf les Samedi et Dimanche


• Peut-on commander des repas sur place ?
Oui, nous proposons des menus livrés chaud par un traiteur pour 19h30 (à réserver 24h à l’avance) :
Pas de service pendant le repas 


• Ou peut-on manger le petiti dejeuner ou les repas ?
il peut être pris :
- En chambre sur une petite table
- En table interieure partagée
- En tables exterieures 


• Y a-t-il des restaurants à proximité de la maison d'hôtes ?
Oui, plusieurs restaurants sont accessibles, voir la page dédiée sur notre site.


• Peut-on apporter sa propre nourriture ?
Oui, vous avez dans les parties communes : micro-onde et frigo
chaque chambre dispose d’un plateau avec thé et café.

Jacuzzi De Luxe




• Le Jacuzzi est-il en accès libre ?
Non, il doit être réservé sur notre site inernet en ligne (dans les extras)
ou par téléphone et recevoir les instructions du propriètaire.


Combien de personnes peuvent rentrer dans le Jacuzzi en meme temps ?

4 ou 5 personnes d'une même chambre

Age minimum : 6 ans


• Le jacuzzi est-il payant ?
- 30 min : 40€
- 60 min : 70€

Reservable 24H avant par texto selon disponibilité (espèce ou lien de paiement)


• Quelle est la temperature du Jacuzzi  ?
Entre 37 et 38 degrés


• Le jacuzzi est-il privatisé ?
Oui, il est privatisé le temps de la réservation.

Vous êtes en exterieur et vous avez une vue sur le jardin.



Prestations Supplémentaires



Proposez-vous des massages sur place ?
Oui, sur réservation avec nos partenaires :
- Solo 60 min : 90€
- Duo 60 min : 170€


Puis-je réserver une séance de massage ?
Oui selon disponicilité des masseuses, il faut nous proposer une heure de préference
Réglement aux masseuses à la fin du massage en espèce.

Y a-t-il un service de blanchisserie ?
Non, mais nous pouvons vous recommander un pressing local.


• Y a-t-il un fer à repasser ?
Oui , sur simple demande

Conseils de Partenaires



• Y a-t-il des restaurants à proximité ?

Oui, plusieurs restaurants sont accessibles, voir la page dédiée sur notre site.


• Y a-t-il des taxis ?
Oui, nous vous donnerons des contacts sur simples demandes 

Accès et Parking



• Y a-t-il un parking sur place ?
Oui, le stationnement est gratuit et sécurisé.


• Les bornes de recharge pour voitures électriques sont-elles disponibles ?
Non, mais des bornes publiques sont accessibles à proximité au centre de Bagnols à 1.2 km.


• Comment accéder au Clos des Anges ?
L’adresse et l’itinéraire sont disponibles sur notre site.

Activités et Environnement



• Quelles activités sont disponibles sur place ?
Piscine, jacuzzi, massages et détente dans le jardin, jeux pour enfants.



Environnement découverte



• Quels villages peut-on visiter à proximité ?
Plusieurs villages de charme sont à découvrir, voir notre guide sur le site.
- Oingt (un des plus beaux villages de France)
- Charnay
- Bagnols
- Theizé
- Saint verand



Activités et Environnement



• Quelles activités sont proposées aux alentours ?

Randonnées, visites culturelles, sports nautiques et dégustations locales.

- Vélos électriques

- Segway

- Golf du Beaujolais

- Helicopter
- Dégustion de vin

Séjours en Groupe et Événements



• Peut-on réserver plusieurs chambres pour un événement ?
Oui, contactez-nous pour une offre personnalisée.


• Y a-t-il une salle de groupe disponible ?
Oui, la salle Les Palmiers peut être privatisée pour vos réunions et événements.


• Proposez-vous des séminaires ou événements privés ?
Oui, notre maison d’hôtes peut accueillir des séminaires et réunions.

WiFi et Connectivité



• Y a-t-il une connexion WiFi ?
Oui, le WiFi fibre est disponible gratuitement dans toute la maison.


• La connexion est-elle rapide ?
Oui, adaptée aux usages classiques (mails, navigation, visioconférences légères).
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement !